Todos os anos, os varejistas tentam encontrar maneiras de conquistar e manter mais clientes. Com a alta concorrência, é muito importante ter sempre os melhores produtos e serviços. Mas nem sempre isso é suficiente para atrair consumidores cada vez mais exigentes. A solução pode estar em usar a tecnologia para inovar.
É o que grandes nomes do varejo têm feito para se destacar na multidão de opções. Alavancar as soluções tecnológicas existentes e adotar novos modelos de negócios, ou seja, fintech de varejo.
Neste artigo, você saberá por que diversos segmentos de serviços financeiros encontraram alternativas para inovar suas plataformas de marketplace e utilizá-las para atrair e fidelizar clientes. Leitura feliz!
Fintech se tornou uma realidade
Além de investir, contas digitais e serviços como cartões de crédito ou débito não são mais exclusividade dos bancos. Os varejistas agora podem oferecer as mesmas ofertas que alguns estabelecimentos estão oferecendo atualmente.
Hoje, é uma realidade cada vez mais comum o varejo aderir a um modelo de negócios que facilita a vida do consumidor por meio da prestação de serviços financeiros.
No Brasil, varejistas como o Magazine Luiza (Magalu) estão investindo no mundo digital, criando marketplaces que vendem por e-commerce.
Assim, para atrair os clientes para a sua plataforma, a empresa aprendeu que poderia vender e criar diferentes formas de pagamentos online para os clientes, dispensando a intervenção dos bancos tradicionais.
Nesse sentido, o Mercado Pago (empresa fintech pertencente ao Mercado Livre) está investindo fortemente para se fortalecer como banco digital, oferecendo soluções de pagamentos e investimentos para clientes e empresas.
A democratização dos serviços financeiros abre mais possibilidades para os consumidores e desburocratiza o antigo processo bancário. Torne a vida das pessoas mais prática e barata.
As empresas estão aderindo ao modelo fintech
Cada vez mais visíveis no mundo corporativo, muitas empresas estão ampliando suas opções e começando a incorporar componentes de fintech em seus portfólios. Como tal, prestam serviços financeiros aos seus clientes, colaboradores, parceiros e fornecedores.
De olho no futuro e em novas tecnologias financeiras, como Open Banking e Pix, empresas de todos os portes estão adotando modelos de fintech para aumentar a inovação e a competitividade na indústria de pagamentos.
As tendências do mercado agora estão ganhando mais força em meio à pandemia, com os chamados unicórnios fintech no valor de US$ 440 bilhões, de acordo com o relatório Global Fintech Rankings da Findexable/Mambu. Nesse contexto, o Brasil ocupa o primeiro lugar no ecossistema fintech da América Latina.
Segundo outro relatório, The Fintech Report, o investimento global em fintech é de US$ 114,9 bilhões, mostrando que o modelo é promissor e se consolidará no futuro, trazendo inúmeras vantagens para empresas e clientes.
Mas outros números também mostram como a relação entre bancos digitais e e-commerces vai se fortalecer.
O Estudo Global de Banco Digital 2021 mostra um aumento de 73% no número de brasileiros com contas bancárias em formato totalmente digital, sendo que 44% da população brasileira já utiliza serviços financeiros por meio dessa tecnologia.
Na contramão da digitalização dos serviços financeiros, as compras via e-commerce no primeiro trimestre de 2022 aumentaram 12,59%, segundo o MCC-ENET.
Vantagens da fintech
O movimento de fintechização não se limita ao mercado financeiro, mas pode se estender aos mais diversos setores, oferecendo soluções que atendam às necessidades dos clientes. Varejo, comércio eletrônico, grandes empresas de tecnologia e empresas de tecnologia madeireira podem criar produtos e serviços personalizados de maior qualidade e melhores preços.
Além de expandir o portfólio da empresa e, assim, aumentar a capacidade do negócio de competir no mercado, esse modelo também pode criar fluxos de receita recorrentes. As empresas que aderem à fintech têm maior flexibilidade operacional e focam no fortalecimento de suas marcas e na retenção de consumidores.
A digitalização do varejo trouxe um novo conjunto de dados que podem ser analisados para gerar informações úteis e importantes para as empresas. Por exemplo, o uso de IA afeta todos os setores institucionais que fornecem serviços financeiros, como meios de pagamento ou aplicações de crédito.
Um mercado com pagamentos integrados é ideal para pequenos e médios varejistas que não possuem recursos para desenvolver seu próprio portal de comércio eletrônico.
Integrar produtos e serviços bancários para os clientes, tornando sua jornada mais agradável, aumentando a fidelidade e melhorando a percepção de valor da instituição.
Como o comércio eletrônico oferece investimento financeiro
À primeira vista, combinar uma plataforma de venda online com um investimento financeiro pode parecer complicado. Mas o mais importante é fazer o seu mercado circular na internet e ter um parceiro que saiba divulgar o seu negócio.
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No ecossistema da Technologies, seus clientes podem comprar produtos em seu e-commerce e depois receber dinheiro de volta em uma carteira virtual (wallet) para gastar como quiserem.
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Dessa forma, o faturamento da sua loja aumentará e você ainda conseguirá fidelizar clientes sem fazer novos investimentos em publicidade. Mais importante ainda, você e seus clientes estarão mais conectados.