Não muito tempo atrás, as pessoas compravam uma camisa ou um liquidificador em uma loja física perto de onde moravam e faziam um empréstimo em um grande banco, muitas vezes na fila. Também não faz muito tempo que a compra de ações de uma empresa era limitada a alguns poucos.
Hoje, você pode abrir uma conta bancária digital ou pagar contas no conforto da sua casa usando seu smartphone. Dessa forma, você pode solicitar o crédito e fazer o investimento no mesmo aplicativo em que compra sua geladeira.
A tecnologia trouxe tantas mudanças na sociedade que às vezes até esquecemos como era o mundo antes. Mas a verdade é que as atividades cotidianas que os consumidores realizam em diferentes lugares hoje podem ser realizadas em um só lugar.
O mundo mudou, seja pelos avanços tecnológicos ou por demandas como as ocorridas durante a pandemia de Covid-19. O comércio varejista e os mercados financeiros não são exceção. A fintechização de lojas de varejo e e-commerce é uma das transformações que se tornou realidade na vida de empresas e clientes.
Neste artigo, você aprenderá como os mercados de varejo e financeiro integram seus serviços e produtos. Além disso, como esse modelo afeta empresas e consumidores. Leitura feliz!
Adaptação de plataformas de varejo e e-commerce ao novo mundo
No primeiro ano da pandemia, o varejo foi um dos setores mais atingidos em termos de oportunidades de trabalho. Cerca de 365,4 mil trabalhadores do comércio perderam o emprego, segundo o IBGE. Além disso, o número de empresas listadas no país caiu 7,4% em 2020.
As plataformas de comércio eletrônico, por outro lado, cresceram 15,1% no mesmo período, de acordo com um relatório da Mastercard SpendingPulse. Isso aponta para uma tendência de expansão das lojas virtuais e mudança de comportamento do consumidor.
Os varejistas precisam se adaptar às realidades de hoje e começar a adotar experiências omnichannel para satisfazer os clientes. Os cidadãos podem agora realizar muitos serviços sem sair de casa.
Além disso, a diversificação de seus produtos e serviços também se tornou um destaque desse setor. A aposta é melhorar a experiência do cliente, como um novo modelo de negócio: fintechification.
O que é fintech
Com os avanços da tecnologia e a necessidade de novas soluções para atender às mudanças nas demandas e comportamentos dos clientes, empresas de todos os setores estão encontrando novas maneiras de permanecer relevantes e competitivas em seus mercados.
Um recurso utilizado por grandes varejistas como Magazine Luiza e Carrefour (que possuem banco próprio) é levar serviços financeiros ao público, e isso é a fintechização.
Por meio da tecnologia, as organizações criaram um ecossistema em serviços financeiros digitais. Isso significa ter um portfólio de produtos mais amplo para atender às necessidades dos clientes e dar à empresa maior poder de sobrevivência em um mercado cada vez mais competitivo.
Esse modelo torna o processo de compra e pagamento mais ágil e seguro para instituições e consumidores. Confira alguns dos benefícios da fintechização.
Pagamento móvel
De acordo com uma pesquisa do Panorama Mobile Time, 91% dos brasileiros com smartphones usam seus smartphones para fazer compras e pagar online. Isso aproxima as marcas de seus clientes e torna a jornada do consumidor mais tranquila.
Banco digital
Se abrir uma conta bancária era um verdadeiro desafio há alguns anos, a digitalização da banca e os avanços das fintech tornaram possível abrir uma conta no conforto da sua casa através do telemóvel. O modelo Banking-as-a-Service (BaaS) de um banco digital adiciona conveniência.
Este conceito permite a qualquer empresa prestar serviços bancários aos seus colaboradores, clientes e fornecedores.
Negociação de dívida
Os chamados pagamentos móveis podem ser feitos em qualquer lugar onde haja um telefone celular ou conexão com a internet. Além disso, você pode iniciar pedidos de crédito ou negociar dívidas diretamente com as fintechs. Isso ajuda os varejistas ao eliminar a necessidade de intermediários nas negociações.
Democratizando o investimento
Qualquer um pode investir em uma empresa hoje. Através do aplicativo, você pode comprar ações das principais ações listadas na Bolsa de Valores Brasileira B3. Isso representa a democratização do setor, abrindo possibilidades para o varejo ao criar uma conexão mais próxima com as massas.
Então a mesma pessoa que comprou a TV na loja investiu na mesma empresa.
Melhore sua experiência de compra
O processo de compra é uma parte importante do processo de negociação. O mundo digital pode equilibrar sucesso e fracasso. Além disso, por meio dos recursos digitais, a experiência do cliente se torna mais ágil, eficiente, conveniente e inovadora.
Competitividade mais forte leva a mais inovação
Uma empresa que cria produtos e serviços que resolvem problemas e atendem às necessidades dos clientes lidera e se torna uma marca mais competitiva.
Reduza riscos e custos
As fintechs possuem produtos de crédito próprios, neste caso as redes varejistas possuem maior segurança jurídica, maior credibilidade e produtos de crédito de menor risco.
Nova operação de mercado
Diversificação é a palavra-chave para conquistar e fidelizar clientes. A expansão de produtos e serviços pode ser uma aliada no aumento do faturamento dos negócios.
O futuro do varejo e do marketing
Palavras verbais não voltam. Hoje, o mercado “fintech” está na moda e é real. Com a regulamentação do banco central sobre as lojas de comércio eletrônico, os chamados riscos sistêmicos serão reduzidos, dando mais segurança aos players do setor.
Os números, e não o acaso, são uma prova das tendências de crescimento e da força do setor, com o mercado de investimentos publicitários crescendo 550% até 2023.
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